西安市旅游局在过去一年中，紧密围绕市委、市政府的总体部署，积极发挥职能作用，推动西安市旅游业实现了高质量发展。本报告旨在全面回顾过去一年的工作成果，分析当前面临的形势与挑战，并明确未来一年的工作计划与目标，以期为西安市旅游业的持续繁荣奠定坚实基础。

西 安市旅游局工作报告


一、过去一年工作回顾

（一）旅游市场规模持续扩大

2025 年，西安旅游市场总收入预计将达到 1500 亿元，同比增长 10%。其中，国内旅游市场收入占比预计达到 80%，国际旅游市场收入占比约 20%。这一增长得益于西安丰富的历史文化资源和不断提升的旅游服务质量，吸引了大量国内外游客前来观光游览。

兵马俑、大雁塔、古城墙等著名景点持续火爆，成为游客必访之地。同时，华清宫、骊山等自然景观以及曲江池、大雁塔北广场等现代娱乐设施也备受游客青睐。此外，西安美食如肉夹馍、羊肉泡馍等地方特色美食，以及非物质文化遗产项目的独特魅力，也为游客提供了丰富多样的旅游体验。

（二）旅游产品创新升级

为满足游客多样化的需求，西安市不断推出特色旅游产品，如亲子游、研学游、康养游等。这些旅游产品不仅丰富了游客的选择，还提升了旅游产品的附加值。政府和企业加大了对旅游产品的研发投入，通过整合资源、优化线路等方式，打造了一批具有吸引力的旅游新产品。

例如，一些旅行社推出了以秦始皇兵马俑为主题的研学游产品，让学生们深入了解秦朝的历史和文化；一些酒店推出了康养度假产品，满足了中老年人的养生需求。这些创新旅游产品的推出，进一步提升了西安旅游市场的竞争力。

（三）旅游服务品质显著提升

西安市加强了对旅游服务行业的管理和规范，推动了旅游服务标准化建设。旅游景区的服务设施不断完善，导游服务质量得到提高，住宿和餐饮服务水平也有了显著提升。同时，政府部门加大了对旅游市场的监管力度，严厉打击宰客、欺诈等违法行为，维护了良好的旅游市场秩序。

在旅游交通方面，西安市不断优化公共交通线路，增加了通往旅游景区的公交线路和旅游专线车，方便了游客出行。此外，还加强了对旅游交通枢纽的建设和管理，提高了旅游交通的安全性和便捷性。

（四）旅游品牌影响力不断扩大

西安市积极开展旅游宣传推广活动，通过多种渠道向国内外游客宣传西安的旅游资源和旅游产品。利用互联网、社交媒体等平台，发布旅游攻略、美景图片等，吸引了大量游客的关注。同时，组织旅游企业参加国内外旅游展会和推介会，展示了西安的旅游形象和旅游产品。

“千年古都·常来长安”文旅品牌深入人心，成为西安旅游的重要标识。通过举办文化活动、体育赛事等方式，进一步提升了西安的国际知名度和影响力。例如，西安城墙马拉松赛等活动吸引了众多国内外选手和游客参与，为西安的旅游品牌推广起到了积极作用。

二、面临的形势与挑战

（一）市场竞争加剧

随着全国范围内城市旅游的快速发展，各地纷纷推出各具特色的旅游产品和服务，市场竞争日益激烈。西安作为历史文化名城，面临着来自其他旅游城市的竞争压力。如何在竞争中突出自身的特色和优势，吸引更多游客，是西安市旅游业面临的重要挑战。

（二）旅游需求多样化

现代游客对旅游产品的需求越来越多样化，不仅关注旅游景点的观赏性，更注重旅游体验的舒适性和个性化。这对西安市旅游产品的开发和服务提出了更高的要求。需要不断创新旅游产品和服务模式，满足不同游客的需求。

（三）旅游基础设施建设仍需加强

虽然西安市在旅游基础设施建设方面取得了一定成绩，但仍存在一些问题。例如，部分旅游景区的交通拥堵问题较为严重，停车场等配套设施不足；一些景区的服务设施还不够完善，如休息区、卫生间等设施的数量和质量有待提高。这些问题影响了游客的旅游体验，需要进一步加大投入，加强基础设施建设。


三、未来一年工作计划

（一）持续推进旅游产品创新

深入挖掘西安的历史文化资源，开发更多具有创新性和吸引力的旅游产品。加强对红色旅游、乡村旅游等特色旅游产品的开发，打造一批主题鲜明、内容丰富的旅游线路。同时，鼓励旅游企业开展定制化旅游服务，满足不同游客的个性化需求。

例如，可以推出以丝绸之路文化为主题的旅游线路，让游客感受古代东西方文化交流的魅力；还可以开发一些乡村民宿旅游产品，让游客体验乡村生活的美好。

（二）提升旅游服务质量

进一步完善旅游服务标准体系，加强对旅游从业人员的培训和管理，提高服务意识和专业技能。加强对旅游景区、酒店、餐厅等旅游服务场所的监督检查，确保服务质量达标。同时，建立旅游服务质量评价机制，及时收集游客的意见和建议，不断改进服务。

可以定期组织旅游从业人员参加培训课程和交流活动，提高他们的业务水平；建立健全旅游投诉处理机制，及时解决游客遇到的问题。

（三）强化旅游品牌建设

加大对西安旅游品牌的宣传推广力度，创新宣传方式和手段。利用新媒体平台、文化旅游节庆活动等多种渠道，广泛传播西安的旅游形象和旅游产品。加强与其他地区的旅游合作，共同打造跨区域的旅游品牌，提升西安旅游的影响力和竞争力。

比如，可以制作精美的西安旅游宣传片，通过网络平台进行传播；举办大型的文化旅游节庆活动，邀请国内外游客参与。

（四）加强旅游基础设施建设

加大对旅游基础设施的投资力度，完善交通、停车、餐饮、住宿等配套设施建设。优化旅游景区的布局和设计，提高景区的承载能力和服务水平。同时，加强对城市环境的整治和提升，为游客提供更加舒适、便捷的旅游环境。

可以新建一些停车场、增加公共厕所的数量等；加强对城市的环境卫生管理，提升城市的整洁度和美观度。


四、总结

西 安市旅游局工作报告

过去的一年，西安市旅游局在推动旅游业发展方面取得了显著成效，但也面临着一些困难和挑战。在未来的工作中，我们将继续坚持创新发展的理念，不断提升旅游产品和服务质量，加强品牌建设和市场推广，努力将西安打造成为国际一流的旅游目的地。同时，我们也希望广大市民和社会各界积极参与到西安旅游业的发展中来，共同为西安的繁荣和发展贡献力量。让我们携手共进，共创西安旅游业的美好未来！